Como ya hemos comentado en otras ocasiones, uno de los primeros pasos que debemos dar cuando iniciamos nuestro plan de social media es plantear una serie de objetivos medibles que nos indicarán si estamos en el buen camino para conseguir nuestras metas finales. (recordemos que los objetivos y las metas son cosas distintas).
Según los objetivos que queramos alcanzar, deberemos realizar diferentes acciones que nos ayudarán a alcanzar dichos objetivos. Para acotar un poco la situación, hablaremos de los 3 objetivos más habituales que tendremos en nuestra estrategia social media:
– Crear y/o mejorar nuestra imagen de marca: BRANDING
– Aumentar nuestra presencia y visibilidad en Internet: ENGAGEMENT
– Aumentar el número de ventas o promocionar uno de nuestros productos: VENTAS/PROMOCIÓN
En función de nuestros objetivos habrá que realizar una serie de acciones que nos faciliten llegar hasta ellos. A continuación os dejo un pequeño listado con algunas ideas de acciones a llevar a cabo para lograrlos.
Crear y/o mejorar nuestra imagen de marca
– Personalizar la imagen gráfica de las redes sociales donde estemos presentes (cabecera, avatar, imagen de fondo, etc.)
– Definir las palabras clave de la marca y el/los hashtags a usar en nuestros perfiles sociales.
– Crear campañas de publicidad (por ejemplo, una campaña en Facebook) para aumentar la notoriedad de la marca.
– Crear promociones virales para darnos a conocer y que a su vez premien a nuestros seguidores.
– Gestionar un blog activo de la marca con contenido que sea interesante para nuestros seguidores y que, evidentemente, esté relacionado con la marca.
– Definir una estrategia clara de presencia y acciones en foros y blogs.
– Intentar realizar acciones conjuntas con otras páginas/marcas que nos ayuden a mejorar nuestra imagen.
– Buscar influyentes de marca para ayudar a promocionarnos.
Aumentar nuestra presencia y visibilidad en Internet
– Crear campañas de publicidad para aumentar seguidores en redes sociales.
– Crear promociones virales que incentiven a ser compartidas.
– Crear concursos para atraer a nuevos seguidores.
– Gestionar un blog con contenido de interés que incentive siempre el engagement.
– Optimizar las biografías en nuestros perfiles de redes sociales (utilizando alguna de nuestras palabras clave para facilitar que se encuentre nuestra marca).
– “Pedir” acciones sociales a los seguidores para viralizar nuestros contenidos.
– Intentar realizar acciones conjuntas con otras marcas.
– Buscar influyentes de marca.
Aumentar el número de ventas o promocionar uno de nuestros productos.
– Crear campañas de publicidad para promocionar los productos o servicios de la marca.
– Generar promociones virales que incentiven a ser compartidas.
– Crear concursos para sortear el producto o servicio y así darlo a conocer.
– Realizar preguntas en redes sociales en relación al producto que queremos promocionar para conocer el feedback de nuestros seguidores.
– Compartir ofertas y descuentos relacionados al producto o servicio.
– Conseguir ser autor invitado de un blog para hablar sobre los productos o servicios.
– Usar el blog como canal para dar a conocer las características de los productos que queremos promocionar: vídeos, imágenes, texto, etc.
– Crear campañas de email marketing con nuestra base de datos.
– Intentar realizar acciones conjuntas con otras marcas.
– Buscar influyentes de marca para ayudarnos a promocionar concursos y campañas concretas.
Como vemos, algunas de las acciones se repiten en los 3 casos a pesar de ser objetivos distintos. Evidentemente, esta lista podría ampliarse mucho más pero yo creo que para hacernos una idea es suficiente.
Y vosotros, ¿qué otras acciones lleváis a cabo para conseguir vuestros objetivos social media?
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